Обсудить проект
Я даю согласие на обработку своих персональных данных и ознакомлен с политикой конфиденциальности
заказать звонок
Я даю согласие на обработку своих персональных данных и ознакомлен с политикой конфиденциальности
Логотип Сарафанного радио
Ваша заявка отправлена

Сотрудник Сарафанного радио свяжется с Вами в ближайшие 30 минут

Сообщение отправлено
Логотип Сарафанного радио
Сообщение отправлено

Ваше сообщение отправлено

Логотип Сарафанного радио
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила являются официальным документом и определяют порядок обработки и защиты информации о физических лицах, пользующихся услугами интернет-сайта sarafannoe-radio.ru (далее — Сайт).

1.2. Целью настоящих Правил является обеспечение надлежащей защиты информации о пользователях, в том числе их персональных данных, от несанкционированного доступа и разглашения.

1.3. Отношения, связанные со сбором, хранением, распространением и защитой информации о пользователях Сайта, регулируются настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации.

1.4. Действующая редакция Правил, являющихся публичным документом, доступна любому пользователю сети Интернет при переходе по ссылке https://sarafannoe-radio.ru. Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящие Правила. При внесении изменений в Правила Администрация Сайта уведомляет об этом пользователей путем размещения новой редакции Правил на Сайте по постоянному адресу не позднее, чем за 10 дней до вступления в силу соответствующих изменений. Предыдущие редакции Правил хранятся в архиве документации Администрации Сайта.

1.5. Используя Сайт, включая оформление заказов или оставления каких-либор заявок, Пользователь выражает свое согласие с условиями настоящей Политики конфиденциальности. Действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, Пользователь дает согласие ООО «ГАРАНТ» (ИНН 7733264350, ОГРН 5157746206987) на обработку своих персональных данных как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.

1.6. В случае несогласия Пользователя с условиями настоящей Политики Конфиденциальности использование Сайта должно быть немедленно прекращено.

2. Условия пользования Сайтом

2.1. Оказывая услуги по использованию Сайта, Администрация Сайта, действуя разумно и добросовестно, считает, что Пользователь: обладает всеми необходимыми правами, позволяющими ему осуществлять использовать настоящий Сайт; указывает достоверную информацию о себе в объемах, необходимых для пользования Сайтом; ознакомлен с настоящей Политикой конфиденциальности и выражает свое согласие с ней и принимает на себя указанные в ней права и обязанности.

2.2. Администрация Сайта не проверяет достоверность получаемой (собираемой) информации о пользователях, за исключением случаев, когда такая проверка необходима в целях исполнения Администрацией Сайта обязательств перед пользователем.

3. Цели обработки информации

3.1. Обработка информации о Пользователях осуществляется с целью предоставления Пользователю информации о продукции Сайта, а также в целях выполнения обязательств Администрации Сайта перед Пользователями в отношении использования Сайта, включая проведение рекламных и новостных рассылок.

4. Состав информации о пользователях

4.1. Персональные данные Пользователей

Персональные данные Пользователей не являются общедоступными, и включают в себя:

4.1.1. предоставляемые Пользователями и минимально необходимые для использования Сайта: имя, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, адрес доставки заказываемой продукции.

4.2. Иная информация о Пользователях, обрабатываемая Администрацией Сайта: Администрация Сайта обрабатывает также иную информацию о Пользователях, которая включает в себя:

4.2.1. стандартные данные, автоматически получаемые http-сервером при доступе к Сайту и последующих действиях Пользователя (IР-адрес хоста, вид операционной системы пользователя, страницы Сайта, посещаемые пользователем).

4.2.2. информация, автоматически получаемая при доступе к Сайту с использованием закладок (cookies).

4.3. Особые персональные данные Пользователей.

4.3.1. Особые персональные данные Пользователей включают в себя необходимые сведения для совершения он-лайн платежей на Сайте с помощью банковских карт.

5. Обработка информации о пользователях

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на основе принципов:

а) законности целей и способов обработки персональных данных;

б) добросовестности;

в) соответствия целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных, а также полномочиям Администрации Сайта;

г) соответствия объема и характера обрабатываемых персональных данных, способов обработки персональных данных целям обработки персональных данных;

д) недопустимости объединения созданных для несовместимых между собой целей баз данных, содержащих персональные данные.

5.1.1. Использование персональных данных с целью проведения рекламной и информационной рассылок происходит до момента отписки Пользователя от них через ссылку в получаемых письмах.

5.1.2. Хранение и использование персональных данных Персональные данные пользователей хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием, как автоматизированных систем, так и лично официальным Сотрудником сайта.

5.1.3. Персональные данные Пользователей не передаются каким-либо третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящими Правилами. При указании Пользователя или при наличии согласия Пользователя возможна передача персональных данных Пользователя третьим лицам-контрагентам Администрации Сайта с условием принятия такими контрагентами обязательств по обеспечению конфиденциальности полученной информации. Предоставление персональных данных Пользователей по запросу государственных органов (органов местного самоуправления) осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством.

5.1.4. Сайт не осуществляет сбор хранение и обработку Особых персональных данных, указанных в П. 4.3. настоящей Политики конфиденциальности. Такие Особые персональные данные вводятся пользователем непосредственно на сайте электронного платежного шлюза ChronoPay и передаются ему в зашифрованном виде. Деятельность ChronoPay соответствует требованиям закона «О персональных данных». Все действия с персональными данными плательщиков производятся исключительно на территории Российской Федерации. В соответствии с требованиями международных платежных систем, данные Вашей карты после завершения платежа не сохраняются ни в системе Сайта, ни на авторизованном сервере ChronoPay.

6. Права и обязанности пользователей

6.1. Пользователи вправе:

6.1.1. На основании запроса получать от Администрации Сайта информацию, касающуюся обработки его персональных данных.

6.1.2. Отозвать согласие на обработку и хранение персональных данных путем направления письменного заявления на адрес 125466, г. Москва, ул. Юровская, дом 92, пом.I, комн.40.

6.2. Сайт является официальным ресурсом и главной функцией Сайта является предоставление достоверной информации о продукции компании sarafannoe-radio.ru. Данные предоставленные Пользователями не видны другим Пользователям.

7. Меры по защите информации о Пользователях

7.1. Администрация Сайта принимает технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

8. Обращения пользователей

8.1. Пользователи вправе направлять Администрации Сайта свои запросы, в том числе запросы относительно использования их персональных данных в форме электронного документа, подписанного квалифицированной электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Администрация Сайта обязуется рассмотреть и направить ответ на поступивший запрос пользователя в течение 10 дней с момента поступления обращения.

8.3. Вся корреспонденция, полученная Администрацией Сайта от Пользователей, относится к информации ограниченного доступа и не разглашается без письменного согласия Пользователя. Персональные данные и иная информация о Пользователе, направившем запрос, не могут быть без специального согласия Пользователя использованы иначе, как для ответа по теме полученного запроса или в случаях, прямо предусмотренных законодательством.

Сарафанное Радио

агентство управления репутацией в интернете

8 (800) 550-42-58
или давайте мы Вам перезвоним
Сарафанное Радио

агентство управления репутацией в интернете

8 (800) 550-42-58
или давайте мы Вам перезвоним

Мониторинг репутации

Мониторинг репутации

Мониторинг репутации – это система сервисов и инструментов, призванная отслеживать социальную оценку бренда и помогать своевременно реагировать на репутационные риски. Есть два подхода к мониторингу репутации: ручной и автоматический. Работая в ручном режиме, специалист старается подражать сетевому поведению представителей целевой аудитории, чтобы увидеть интернет их глазами. В итоге сотрудник оценивает, информацию какого рода с высокой вероятностью увидят потенциальные клиенты компании. Автоматический мониторинг реализуется с помощью специальных онлайн программ и движков, которые самостоятельно анализируют и систематизируют информацию и формулируют отчёты со ссылками.

Постоянный и последовательный мониторинг общественного мнения в интернете – составная часть грамотного управления репутацией. Владея сведениями о мнениях и представлениях потребителей, предприниматель способен принимать взвешенные решения о том, что стоит изменить в продукции, обслуживании, внутренней и внешней политике организации. Также благодаря отслеживанию оценок и отзывов у бизнеса появляется возможность обнаруживать источники негатива и оперативно реагировать, привлекая официальных представителей и агентов влияния. Напротив, не имея этих сведений, компания оказывается беззащитна перед лицом различным репутационных рисков.

Осознание значимости мониторинга репутации в интернете – это первый шаг, второй – выбор добросовестных и квалифицированных исполнителей для этой задачи. Руководители некоторых организаций пытаются поручить данную функцию штатным сотрудникам, у которых уже есть другие обязанности. Важно помнить, что для успешного мониторинга требуется много времени и внимания: этой задачей необходимо заниматься каждый день. Чтобы получать пользу и ценную информацию от отслеживания имиджа компании, доверьте эта работу репутационному агентству.

Как формируется репутация компании

Прежде чем приступать к мониторингу репутации, нужно понять, из каких компонентов складывается общественное восприятие деловых качеств компании. По сути, репутация бизнеса – это сумма представлений о нём различных общественных групп, которые вступают с организацией во взаимодействие. Таким образом, репутацию компании возможно рассматривать как соединение оценок следующих субъектов:

  1. Потребителей.
  2. Работников.
  3. Конкурентов.
  4. Партнёров.
  5. Экспертов.
  6. Чиновников.
  7. Прочих граждан.

У каждой из групп формируется собственное представление о компании, основанное на опыте взаимодействия с ней. Представители этих групп высказывают свои позиции в интернете, СМИ и в личном общении. Далее пользователи распространяют информацию по сети, делают её предметом дискуссий, умножают, копируют и комментируют эти сведения.

Чтобы полноценно контролировать состояние и развитие собственной репутации, стоит отслеживать высказывания всех сторон, задействованных в обсуждении. Предприниматели зачастую концентрируют внимание на мнениях потребителей, ведь от их отношения к бренду зависят непосредственные коммерческие показатели. В этом есть смысл, но оценки представителей всех прочих групп тоже нужно учитывать и корректировать. 

Варианты ручного и автоматизированного мониторинга репутации

Некоторые компании и агентства используют только ручной или только автоматический мониторинг репутации, однако этот подход не является верным. В идеале оба метода надо применять параллельно, чтобы получать взвешенные и осмысленные результаты.

Простейший вариант ручного отслеживания репутации: вводить в поисковые системы запросы «Название бренда + отзывы» и просматривать первые десять страниц. Для такой работы не потребуется много времени, но и результаты будут неточным. Более совершенный способ предполагает формирование полноценного семантического ядра и подстройку поисковика под технические данные потенциального клиента. Так сотрудник сможет увидеть поисковую выдачу такой, какой её видят представители целевой аудитории. Помимо этого, желательно изучать страницы поиска со второй по пятую, чтобы заметить новый негатив в интернете до его попадания в топ.

Для автоматического мониторинга репутации необходимо зарегистрироваться в специальном сервисе и оплатить подписку за использование. Наибольшей популярностью пользуются следующие сервисы:

  • YouScan. Ежемесячная стоимость использования от 500 до 2400 $.
  • IQBuzz. Ежемесячная стоимость использования от 100 до 1000 $.
  • BrandSpotter. Ежемесячная стоимость использования от 500 до 2000 $.

Каждый из этих движков анализирует представленную в интернет-СМИ, социальных сетях, форумах и блогах информацию, разделяет сообщения на различные категории по тональности и представляет отчёты со ссылками на найденные тексты.

И у ручного, и у автоматизированного мониторинга репутации есть ощутимые недостатки. Ручной способ трудоёмок, требует много времени и при этом не обеспечивает точности и полноты информации – потенциально важный материал может не попасть в поисковую выдачу сотрудника или ускользнуть от его внимания. Автоматические движки слабо справляются с определением тональности сообщений, особенно, если автор использует положительные определения в ироническом смысле, не умеют отделять информацию о компании от высказываний о других организациях с похожими названиями, и дороги в использовании. Чтобы получить качественный мониторинг деловой репутации в интернете, воспользуйтесь услугами репутационного агентства.

Профессиональный мониторинг репутации от «Сарафанного радио»

Заказывая услуги мониторинга репутации у «Сарафанного радио», бизнес получает решение, сочетающие в себе достоинства ручного и автоматического отслеживания и исключающее их недостатки. Агентство работает на следующих условиях:

  1. Используем собственное программное обеспечение. Сотрудники применяют аналитический движок, разработанный по нашему заказу и оптимизированный под информационные особенности российского рынка.
  2. Грамотно подходим к ручному мониторингу. Работники агентства изучают бренд, продукцию и целевую аудиторию заказчика, формулируют семантическое ядро и продумывают релевантные поисковые запросы с учётом этих факторов. Для поиска используем аккаунты с необходимыми возрастными, региональными и поведенческими характеристиками.
  3. Своевременно информируем. Замечая значимую динамику, появление и распространение новых мнений, менеджеры открыто информируют заказчика и предлагают подходящую стратегию действий.
  4. Оперативно реагируем. Сотрудники отдела мониторинга быстро сообщают копирайтерам и переговорщикам агентства сведения о новых негативных материалах. Тем самым обеспечивая оперативную реакцию на опасный контент.

Возьмите под контроль общественное восприятие вашей деятельности – закажите услугу мониторинга репутации у «Сарафанного радио».

Репутационный аудит и имиджевая стратегия

БЕСПЛАТНО

от профессионалов
Сарафонного Радио

Я даю согласие на обработку своих персональных данных и ознакомлен с политикой конфиденциальности

Подходит для решения комплексных проблем. Борьба со сложным негативом, улучшение и поддержка уже имеющейся репутации или создание нового имиджа молодой компании с нуля.

Оставить заявку

    Комментарии (5)

    Я даю согласие на обработку своих персональных данных и ознакомлен с политикой конфиденциальности

    Рекомендуем прочитать

    Как удалить отзыв с Отзовика Возможность своевременно удалить вредный, компрометирующий или ложный отзыв с Отзовика необходима для поддержания доброго имени компании.
    Испорченная репутация Репутация – это целостная система взглядов, оценок и представлений о деловых и нравственных качествах некоторого субъекта, которая…
    Написание отзывов 90% потребителей ищут в интернете отзывы о продукте или компании перед заключением сделки. Люди верят, что отклики от других покупателей…

    Читайте свежие статьи первыми

    Я даю согласие на обработку своих персональных данных и ознакомлен с политикой конфиденциальности

    Репутационный аудит и имиджевая стратегия

    БЕСПЛАТНО

    от профессионалов
    Сарафонного Радио

    Я даю согласие на обработку своих персональных данных и ознакомлен с политикой конфиденциальности