Обсудить проект
Я даю согласие на обработку своих персональных данных и ознакомлен с политикой конфиденциальности
заказать звонок
Я даю согласие на обработку своих персональных данных и ознакомлен с политикой конфиденциальности
Логотип Сарафанного радио
Ваша заявка отправлена

Сотрудник Сарафанного радио свяжется с Вами в ближайшие 30 минут

Сообщение отправлено
Логотип Сарафанного радио
Сообщение отправлено

Ваше сообщение отправлено

Логотип Сарафанного радио
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила являются официальным документом и определяют порядок обработки и защиты информации о физических лицах, пользующихся услугами интернет-сайта sarafannoe-radio.ru (далее — Сайт).

1.2. Целью настоящих Правил является обеспечение надлежащей защиты информации о пользователях, в том числе их персональных данных, от несанкционированного доступа и разглашения.

1.3. Отношения, связанные со сбором, хранением, распространением и защитой информации о пользователях Сайта, регулируются настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации.

1.4. Действующая редакция Правил, являющихся публичным документом, доступна любому пользователю сети Интернет при переходе по ссылке https://sarafannoe-radio.ru. Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящие Правила. При внесении изменений в Правила Администрация Сайта уведомляет об этом пользователей путем размещения новой редакции Правил на Сайте по постоянному адресу не позднее, чем за 10 дней до вступления в силу соответствующих изменений.

1.5. Используя Сайт, включая оформление заказов или оставления каких-либор заявок, Пользователь выражает свое согласие с условиями настоящей Политики конфиденциальности. Действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, Пользователь дает согласие ООО «ГАРАНТ» (ИНН 7733264350, ОГРН 5157746206987) на обработку своих персональных данных как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.

1.6. В случае несогласия Пользователя с условиями настоящей Политики Конфиденциальности использование Сайта должно быть немедленно прекращено.

2. Условия пользования Сайтом

2.1. Оказывая услуги по использованию Сайта, Администрация Сайта, действуя разумно и добросовестно, считает, что Пользователь: обладает всеми необходимыми правами, позволяющими ему использовать настоящий Сайт; указывает достоверную информацию о себе в объемах, необходимых для пользования Сайтом; ознакомлен с настоящей Политикой конфиденциальности и выражает свое согласие с ней и принимает на себя указанные в ней права и обязанности.

2.2. Администрация Сайта не проверяет достоверность получаемой (собираемой) информации о пользователях, за исключением случаев, когда такая проверка необходима в целях исполнения Администрацией Сайта обязательств перед пользователем.

3. Цели обработки информации

3.1. Обработка информации о Пользователях осуществляется с целью предоставления Пользователю информации о продукции Сайта, а также в целях выполнения обязательств Администрации Сайта перед Пользователями в отношении использования Сайта, включая проведение рекламных и новостных рассылок.

4. Состав информации о пользователях

4.1. Персональные данные Пользователей

Персональные данные Пользователей не являются общедоступными, и включают в себя:

4.1.1. предоставляемые Пользователями и минимально необходимые для использования Сайта: ФИО, номер контактного телефона и адрес электронной почты.

4.2. Иная информация о Пользователях, обрабатываемая Администрацией Сайта: Администрация Сайта обрабатывает также иную информацию о Пользователях, которая включает в себя:

4.2.1. стандартные данные, автоматически получаемые http-сервером при доступе к Сайту и последующих действиях Пользователя (IР-адрес хоста, вид операционной системы пользователя, страницы Сайта, посещаемые пользователем).

4.2.2. информация, автоматически получаемая при доступе к Сайту с использованием закладок (cookies).

5. Обработка информации о пользователях

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на основе принципов:

а) законности целей и способов обработки персональных данных;

б) добросовестности;

в) соответствия целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных, а также полномочиям Администрации Сайта;

г) соответствия объема и характера обрабатываемых персональных данных, способов обработки персональных данных целям обработки персональных данных;

д) недопустимости объединения созданных для несовместимых между собой целей баз данных, содержащих персональные данные.

5.1.1. Использование персональных данных с целью проведения рекламной и информационной рассылок происходит до момента отписки Пользователя от них через ссылку в получаемых письмах.

5.1.2. Хранение и использование персональных данных Персональные данные пользователей хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием, как автоматизированных систем, так и лично официальным Сотрудником сайта.

5.1.3. Персональные данные Пользователей не передаются каким-либо третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящими Правилами. При указании Пользователя или при наличии согласия Пользователя возможна передача персональных данных Пользователя третьим лицам-контрагентам Администрации Сайта с условием принятия такими контрагентами обязательств по обеспечению конфиденциальности полученной информации. Предоставление персональных данных Пользователей по запросу государственных органов (органов местного самоуправления) осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством.

5.1.4. Сайт не осуществляет сбор хранение и обработку Особых персональных данных, указанных в П. 4.3. настоящей Политики конфиденциальности. Такие Особые персональные данные вводятся пользователем непосредственно на сайте электронного платежного шлюза ChronoPay и передаются ему в зашифрованном виде. Деятельность ChronoPay соответствует требованиям закона «О персональных данных». Все действия с персональными данными плательщиков производятся исключительно на территории Российской Федерации. В соответствии с требованиями международных платежных систем, данные Вашей карты после завершения платежа не сохраняются ни в системе Сайта, ни на авторизованном сервере ChronoPay.

6. Права и обязанности пользователей

6.1. Пользователи вправе:

6.1.1. На основании запроса получать от Администрации Сайта информацию, касающуюся обработки его персональных данных.

6.1.2. Отозвать согласие на обработку и хранение персональных данных путем направления письменного заявления на адрес 125466, г. Москва, ул. Юровская, дом 92, пом.I, комн.40.

6.2. Сайт является официальным ресурсом и главной функцией Сайта является предоставление достоверной информации об услугах компании sarafannoe-radio.ru. Данные предоставленные Пользователями не видны другим Пользователям.

7. Меры по защите информации о Пользователях

7.1. Администрация Сайта принимает технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

8. Обращения пользователей

8.1. Пользователи вправе направлять Администрации Сайта свои запросы, в том числе запросы относительно использования их персональных данных в форме электронного документа, подписанного квалифицированной электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Администрация Сайта обязуется рассмотреть и направить ответ на поступивший запрос пользователя в течение 10 дней с момента поступления обращения.

8.3. Вся корреспонденция, полученная Администрацией Сайта от Пользователей, относится к информации ограниченного доступа и не разглашается без письменного согласия Пользователя. Персональные данные и иная информация о Пользователе, направившем запрос, не могут быть без специального согласия Пользователя использованы иначе, как для ответа по теме полученного запроса или в случаях, прямо предусмотренных законодательством.

Сарафанное Радио

агентство по управлению репутацией в интернете

8 (800) 550-42-58
или давайте мы Вам перезвоним
Сарафанное Радио

агентство по управлению репутацией в интернете

8 (800) 550-42-58
или давайте мы Вам перезвоним

Что такое SERM?

SERM

Разберемся что же такое SERM, какие ключевые особенности у него есть и как он влияет на современный бизнес. В наше время маркетинг и реклама претерпели значительные изменения. Если в 90ые годы все безоговорочно верили в рекламу и судили о бренде или услуге не по качеству, а по красоте слогана, ролика или плаката, то буквально десятилетие спустя люди перестали судить продукт по этим критериям и обратили внимание на новый формат. С каждым годом все большую и большую популярность набирают всевозможные отзывы на отзовиках и форумах, текстовые и видеообзоры, посты в социальных сетях.

Таким образом, на первый план вышел реальный опыт покупателей и пользователей. Это вполне разумный шаг, ведь отклики могут помочь другим избежать ошибок, лишней траты денег, времени и нервов.

На лояльность действующих клиентов и приток новых покупателей в целом влияет репутация компании в интернете. Она складывается как из комментариев по поводу самих товаров и услуг, так и из откликов о политике и честности фирмы, характеристике организации как работодателя.

Однако с репутацией далеко не все так просто, как может показаться. Большинство представителей российского бизнеса сталкивались с довольно распространенными проблемами:

  • Высокий уровень негатива.
    Обычно довольные покупатели редко пишут положительные комментарии. А вот недовольный даже из-за мелочи человек обязательно оставит отрицательный отклик. Плохая репутация 100% отпугивает покупателей и заставляет их искать конкурента.
  • Полное отсутствие отзывов.
    Бывает у мелкого и среднего бизнеса из-за сравнительно небольшого количества клиентов. В такой ситуации пользователям непонятно работает ли компания. Это рождает неуверенность и уводит человека к конкуренту.
  • Нарушение баланса позитива и негатива.
    Чаще всего наблюдается из-за бездумной накрутки положительных откликов сомнительного качества. Пользователь видит заказной характер и начинает сомневаться в объективности.

Чтобы избежать всех этих проблем нужно подходить к вопросу по SERM управлению репутацией с умом. Настоятельно не рекомендуется пытаться исправить ситуацию самостоятельно. Без знаний по управлению репутацией, опыта в SERM и набора программ можно сделать только хуже. Также не стоит экономить и искать помощи на биржах и у фрилансеров. Конечно, ценник на услуги таких мастеров значительно ниже, но они точно так же могут только ухудшить вашу репутацию, а, следовательно, вы потеряете не только деньги, время и нервы, но и имидж.

SERM и маркетинг – одно и то же?

Так что же кроется под аббревиатурой SERM и насколько она близка к привычному маркетингу? SERM или search engine reputation management – это управление репутацией через поисковые системы. По сути, SERM объединяет в себе технологии SEO и ORM.

В свою очередь, SEO или search engine optimization – комплекс по оптимизации ресурса для его продвижения в топ выдачи поисковых систем по конкретным запросам. Лучшим результатом данного направления является наличие нужной страницы в топ-10 (первая страница поиска) по ключевым тематическим запросам.

SERM не только поможет бизнесу повысить лояльность действующих и привести новых клиентов, а также снизить расходы на рекламу. Услуга по управлению защитит вас от черного пиара со стороны недобросовестных конкурентов.

ORM или online reputation management – это менеджмент онлайн репутации. Достаточно обширная сфера, включающая в себя все типы воздействия по управлению репутацией компании, персоны или ресурса. Наиболее распространенные варианты воздействия:

  1. Написание положительных отзывов – включает создание и размещение комментариев на популярных отзовиках и подконтрольных агентству сайтах. Из-за доверия именно к откликам является одним из сильнейших инструментов воздействия.
  2. Удаление или вымещение негатива – проводится по соглашению с администрацией конкретного отзовика, через работу с авторами негатива и т.д. В случае невозможности удаления отрицательные комментарии вымещаются из топа выдачи.
  3. Скрытый маркетинг – отчасти близок к SMM. Продвижение бизнеса и улучшение репутации проходит через СМИ и социальные сети. Основная идея такого варианта – отказ от навязчивой рекламы и создание благоприятного фона за счет упоминаний, постов, маленьких заметок и т.д.
  4. Продвижение через статьи – не рекламные материалы, публикующиеся с целью держать в топе статьи и новости о компании. Благодаря этому повышается узнаваемость и со временем лояльность, ведь клиент больше доверяет бренду, который «на слуху».

На практике SERM (управление репутацией в интернете) завязан именно на комплекс действий, когда нужно убрать или не допустить негатив и создать положительный фон вокруг бизнеса. Помимо этого, полезным будет продолжение работы над SERM управлением после достижения первых результатов, ведь на начальных этапах позиции любой организации неустойчивы и любая волна реального недовольства клиентов или атака конкурентов могут легко свести все к нулю.

Как заказать услугу SERM?

SERM или управление репутацией в интернете – это серьезная комплексная услуга, требующая не только опыта, но и штата профессионалов, работающих над вашей проблемой. Потому ни в коем случае не стоит доверять SERM частным мастерам, биржам или фрилансерам. Велик риск того, что вы потеряете время, деньги и нервы, притом результат будем либо нулевым, либо только ухудшит репутацию вашего бизнеса.

Агентство «Сарафанное Радио» предлагает своим клиентам услугу по SERM «под ключ». Мы проведем полный анализ ситуации, поисковой выдачи, наличия позитива и негатива. Далее потребуется составление и согласования плана действий по SERM. После обсуждения с заказчиком специалисты приступят к работе по управлению репутацией. Буквально за несколько месяцев новостной фон вокруг вашего бизнеса полностью изменится.

Чтобы получить первичную консультацию по SERM и получить ответы на интересующие вопросы, свяжитесь с менеджером нашего агентства по телефону или оставьте свои контактные данные в форме обратной связи. Мы будем рады помочь вам с любыми проблемами с репутацией.

Репутационный аудит и имиджевая стратегия

БЕСПЛАТНО

от профессионалов
Сарафонного Радио

Я даю согласие на обработку своих персональных данных и ознакомлен с политикой конфиденциальности

Подходит для решения комплексных проблем. Борьба со сложным негативом, улучшение и поддержка уже имеющейся репутации или создание нового имиджа молодой компании с нуля.

Оставить заявку

    Комментарии (5)

    Я даю согласие на обработку своих персональных данных и ознакомлен с политикой конфиденциальности

    Рекомендуем прочитать

    Управление репутацией в интернете За последние несколько лет услуга по управлению репутацией компаний в интернете набрала огромную популярность.
    Заказать отзывы Далеко не всегда в интернете можно найти положительные отзывы. В таких случаях особенно актуальна услуга по заказу позитива в сети.
    Удаление отзывов С негативными отзывами сталкиваются тысячи компаний по всему миру. Стоит ли на них реагировать и как избежать в будущем?

    Читайте свежие статьи первыми

    Я даю согласие на обработку своих персональных данных и ознакомлен с политикой конфиденциальности

    Репутационный аудит и имиджевая стратегия

    БЕСПЛАТНО

    от профессионалов
    Сарафонного Радио

    Я даю согласие на обработку своих персональных данных и ознакомлен с политикой конфиденциальности