Обсудить проект
Я даю согласие на обработку своих персональных данных и ознакомлен с политикой конфиденциальности
заказать звонок
Я даю согласие на обработку своих персональных данных и ознакомлен с политикой конфиденциальности
Логотип Сарафанного радио
Ваша заявка отправлена

Сотрудник Сарафанного радио свяжется с Вами в ближайшие 30 минут

Сообщение отправлено
Логотип Сарафанного радио
Сообщение отправлено

Ваше сообщение отправлено

Логотип Сарафанного радио
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила являются официальным документом и определяют порядок обработки и защиты информации о физических лицах, пользующихся услугами интернет-сайта sarafannoe-radio.ru (далее — Сайт).

1.2. Целью настоящих Правил является обеспечение надлежащей защиты информации о пользователях, в том числе их персональных данных, от несанкционированного доступа и разглашения.

1.3. Отношения, связанные со сбором, хранением, распространением и защитой информации о пользователях Сайта, регулируются настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации.

1.4. Действующая редакция Правил, являющихся публичным документом, доступна любому пользователю сети Интернет при переходе по ссылке https://sarafannoe-radio.ru. Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящие Правила. При внесении изменений в Правила Администрация Сайта уведомляет об этом пользователей путем размещения новой редакции Правил на Сайте по постоянному адресу не позднее, чем за 10 дней до вступления в силу соответствующих изменений. Предыдущие редакции Правил хранятся в архиве документации Администрации Сайта.

1.5. Используя Сайт, включая оформление заказов или оставления каких-либор заявок, Пользователь выражает свое согласие с условиями настоящей Политики конфиденциальности. Действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, Пользователь дает согласие ООО «ГАРАНТ» (ИНН 7733264350, ОГРН 5157746206987) на обработку своих персональных данных как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.

1.6. В случае несогласия Пользователя с условиями настоящей Политики Конфиденциальности использование Сайта должно быть немедленно прекращено.

2. Условия пользования Сайтом

2.1. Оказывая услуги по использованию Сайта, Администрация Сайта, действуя разумно и добросовестно, считает, что Пользователь: обладает всеми необходимыми правами, позволяющими ему осуществлять использовать настоящий Сайт; указывает достоверную информацию о себе в объемах, необходимых для пользования Сайтом; ознакомлен с настоящей Политикой конфиденциальности и выражает свое согласие с ней и принимает на себя указанные в ней права и обязанности.

2.2. Администрация Сайта не проверяет достоверность получаемой (собираемой) информации о пользователях, за исключением случаев, когда такая проверка необходима в целях исполнения Администрацией Сайта обязательств перед пользователем.

3. Цели обработки информации

3.1. Обработка информации о Пользователях осуществляется с целью предоставления Пользователю информации о продукции Сайта, а также в целях выполнения обязательств Администрации Сайта перед Пользователями в отношении использования Сайта, включая проведение рекламных и новостных рассылок.

4. Состав информации о пользователях

4.1. Персональные данные Пользователей

Персональные данные Пользователей не являются общедоступными, и включают в себя:

4.1.1. предоставляемые Пользователями и минимально необходимые для использования Сайта: имя, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, адрес доставки заказываемой продукции.

4.2. Иная информация о Пользователях, обрабатываемая Администрацией Сайта: Администрация Сайта обрабатывает также иную информацию о Пользователях, которая включает в себя:

4.2.1. стандартные данные, автоматически получаемые http-сервером при доступе к Сайту и последующих действиях Пользователя (IР-адрес хоста, вид операционной системы пользователя, страницы Сайта, посещаемые пользователем).

4.2.2. информация, автоматически получаемая при доступе к Сайту с использованием закладок (cookies).

4.3. Особые персональные данные Пользователей.

4.3.1. Особые персональные данные Пользователей включают в себя необходимые сведения для совершения он-лайн платежей на Сайте с помощью банковских карт.

5. Обработка информации о пользователях

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на основе принципов:

а) законности целей и способов обработки персональных данных;

б) добросовестности;

в) соответствия целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных, а также полномочиям Администрации Сайта;

г) соответствия объема и характера обрабатываемых персональных данных, способов обработки персональных данных целям обработки персональных данных;

д) недопустимости объединения созданных для несовместимых между собой целей баз данных, содержащих персональные данные.

5.1.1. Использование персональных данных с целью проведения рекламной и информационной рассылок происходит до момента отписки Пользователя от них через ссылку в получаемых письмах.

5.1.2. Хранение и использование персональных данных Персональные данные пользователей хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием, как автоматизированных систем, так и лично официальным Сотрудником сайта.

5.1.3. Персональные данные Пользователей не передаются каким-либо третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящими Правилами. При указании Пользователя или при наличии согласия Пользователя возможна передача персональных данных Пользователя третьим лицам-контрагентам Администрации Сайта с условием принятия такими контрагентами обязательств по обеспечению конфиденциальности полученной информации. Предоставление персональных данных Пользователей по запросу государственных органов (органов местного самоуправления) осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством.

5.1.4. Сайт не осуществляет сбор хранение и обработку Особых персональных данных, указанных в П. 4.3. настоящей Политики конфиденциальности. Такие Особые персональные данные вводятся пользователем непосредственно на сайте электронного платежного шлюза ChronoPay и передаются ему в зашифрованном виде. Деятельность ChronoPay соответствует требованиям закона «О персональных данных». Все действия с персональными данными плательщиков производятся исключительно на территории Российской Федерации. В соответствии с требованиями международных платежных систем, данные Вашей карты после завершения платежа не сохраняются ни в системе Сайта, ни на авторизованном сервере ChronoPay.

6. Права и обязанности пользователей

6.1. Пользователи вправе:

6.1.1. На основании запроса получать от Администрации Сайта информацию, касающуюся обработки его персональных данных.

6.1.2. Отозвать согласие на обработку и хранение персональных данных путем направления письменного заявления на адрес 125466, г. Москва, ул. Юровская, дом 92, пом.I, комн.40.

6.2. Сайт является официальным ресурсом и главной функцией Сайта является предоставление достоверной информации о продукции компании sarafannoe-radio.ru. Данные предоставленные Пользователями не видны другим Пользователям.

7. Меры по защите информации о Пользователях

7.1. Администрация Сайта принимает технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

8. Обращения пользователей

8.1. Пользователи вправе направлять Администрации Сайта свои запросы, в том числе запросы относительно использования их персональных данных в форме электронного документа, подписанного квалифицированной электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Администрация Сайта обязуется рассмотреть и направить ответ на поступивший запрос пользователя в течение 10 дней с момента поступления обращения.

8.3. Вся корреспонденция, полученная Администрацией Сайта от Пользователей, относится к информации ограниченного доступа и не разглашается без письменного согласия Пользователя. Персональные данные и иная информация о Пользователе, направившем запрос, не могут быть без специального согласия Пользователя использованы иначе, как для ответа по теме полученного запроса или в случаях, прямо предусмотренных законодательством.

Сарафанное Радио

агентство управления репутацией в интернете

8 (800) 550-42-58
или давайте мы Вам перезвоним
Сарафанное Радио

агентство управления репутацией в интернете

8 (800) 550-42-58
или давайте мы Вам перезвоним

Мониторинг отзывов

Ценность информации для бизнеса трудно преувеличить. Чем больше компания знает, тем проще принимать разумные и взвешенные решения. Один из ключевых параметров, информационный фон в отношении которого необходимо всё время держать под контролем, - репутация фирмы. Отслеживать состояние репутации возможно, изучая и анализируя содержание отзывов в социальных сетях, на форумах и специальных потребительских площадках. Но, прежде чем изучить мнения клиентов, нужно узнать об этих материалах и обнаружить их. Знание об оценках потребителях позволяет своевременно реагировать на отклики и комментарии и корректировать общественное восприятие компании.

Существуют два подхода к мониторингу отзывов. Первый называется ручным мониторингом. Этот вариант предполагает самостоятельное обращение сотрудника или руководителя организации к поисковой системе с запросами, аналогичными тем, что будет вводить заинтересованный пользователь. Иными словами: представитель компании пишет в Яндексе или Google «Название фирмы + отзывы» и исследует обнаруженные материалы. Вторая возможность – воспользоваться сервисом автоматического мониторинга отзывов. После регистрации, формулировки задания и оплаты, программа сама оценит ситуацию, выдаст найденную информацию и отчёт на её основе.

Мониторинг отзывов – важная задача. Большинство потенциальные клиентов перед приобретением продукта знакомится с отзывами о компании и её деятельности. Зная, где и что пишут потребители, и отслеживая обновления по мере публикации, бизнес получает возможность оперативно отвечать благодарностью на позитив и удалять или нивелировать негатив. Мониторинг отзывов – это способ держать развитие собственной репутации под контролем. Конечно, за эту задачу возможно взяться самостоятельно, поручив её одному из работников, или подключиться к одному из автоматических сервисов. Но надёжнее – доверить данную функцию профессионалам из репутационного агентства.

Мониторинг отзывов в интернете

Поговорим подробнее о ручных и автоматических способах мониторинга отзывов в сети. Сначала рассмотрим, как отслеживать развитие репутации самостоятельно:

  1. Отслеживайте изменения каждый день. В первую очередь нужно следить за содержанием первой страницы поисковой выдачи. Для наглядности динамики оформляйте собранные данные в виде таблицы.
  2. Запомните ключевые сайты, на которых активно обсуждается ваша компания или продукция. Дополнительно просматривайте эти ресурсы. Не забывайте о таких функциях, как расширенный поиск или Яндекс блоги.
  3. Не все страницы в социальных сетях индексируются привычными поисковыми системами. Пользуйтесь внутренним поисковым движком.
  4. Следите за репутацией ближайших конкурентов. Так вы получите дополнительные сведения о том, что интересует и что раздражает целевую аудиторию, и сможете лучше подстраиваться к запросам потребителей.

Помните, что ручной мониторинг отзывов – это трудоёмкое и долгое занятие, которое при этом не гарантирует совершенной точности – часть информации ускользнёт от вашего внимания.

Теперь дадим небольшой обзор на альтернативу – сервисы автоматического мониторинга:

  1. YouScan. Продвинутый движок для отслеживания упоминаний и оценок бренда в русскоязычных социальных сетях и прочих площадках интернета. Находит, распределяет по категориям и размечает по тону упоминания. Формирует результаты анализа в виде отчётов. Ежемесячная стоимость использования от 500 до 2400 $.
  2. IQBuzz. Сервис специализируется на анализе социальных сетей, новостных сайтов, форумов, развлекательных и специализированных порталов. По запросу заказчика подключают дополнительные сайты к рассмотрению. Ежемесячная стоимость использования от 100 до 1000 $.
  3. BrandSpotter. Отслеживает позитивные и негативные оценки бизнеса в социальных сетях, выявляет наиболее активных пользователей, составляет списки поклонников и противников компании. Предоставляет удобные отчёты. Ежемесячная стоимость использования от 500 до 2000 $.

Сервисы автоматического мониторинга отзывов существенно экономят время: быстро выдают нужные сведения и позволяют не копаться в интернете самостоятельно. Оборотная сторона – высокая цена.

Недостатки ручных и автоматических вариантов мониторинга отзывов

Оба из рассмотренных выше подходов имеют заметные преимущества, но и ощутимые минусы. Поговорим об этих недостатках:

Ещё один менее заметный, но не менее важный недостаток: отсутствие синхронизации между мониторингом отзывов и реакцией на них. Интернет движок предоставит компании информацию об упоминаниях, но не будет реагировать на замечания потребителей. Между обнаружением текстов и ответом на них пройдёт некоторое время. Партнёрство с репутационным агентством позволить синхронизировать эти процессы.

Мониторинг отзывов в сети от «Сарафанного радио»

Итак, каковы же преимущество сотрудничества с репутационным агентством «Сарафанное радио» в области мониторинга репутации? Воспользоваться услугами агентства выгоднее, чем покупать подписку мониторингового движка, и надёжнее, чем заниматься ручным мониторингом. Мы применяем движки и программы собственной разработки. Это ПО специально ориентировано на анализ российского сегмента интернета и на задачи репутационного менеджмента. Сотрудники разных направлений находятся в постоянном контакте: обнаружив отзыв, требующий реакции, мы ответим незамедлительно.

Хотите держать развитие репутации компании под контролем и не допускать негативных ситуаций? Воспользуйтесь услугами «Сарафанного радио» по мониторингу отзывов в сети.

Этапы сотрудничества с нами
  • Заявка

    Оставьте заявку на сайте или позвоните нам по номеру

    8 (800) 550-42-58

  • Анализ

    Мы проанализируем вашу ситуацию и дадим решение

  • Выполнение

    Выполним обговоренные работы

  • Финиш

    Финиш. Вы проверяете результат

Гарантия анонимности

Репутационное агентство «Сарафанное радио» рассматривает анонимность как один из ключевых ресурсов в успешном управлении репутацией, поэтому конфиденциальность заказчикам гарантирована.

Почему выбирают нас
  • Уникальный софт Уникальный софт

    Мы используем собственное программное обеспечение для контроля и улучшения репутации клиентов

  • Фанаты своего дела Фанаты своего дела

    В нашей команде сеошники, лингвисты, маркетологи, психологи и переговорщики – все мы энтузиасты репутационного маркетинга

  • Работаем по России и СНГ Работаем по России и СНГ

    Работаем с коммерческими организациями, политическими объединениями и персонами

  • Системный подход Системный подход

    Рассматриваем задачи в целостности. Защищаем организации от недовольных потребителей, недобросовестных конкурентов и внутренних ошибок

  • Конфиденциальность Конфиденциальность

    Мы не сообщаем тайную информацию третьим сторонам. Обращение в агентство остаётся анонимным

Оформить заявку на услугу
Заполните форму, и мы обязательно свяжемся с вами!

Стоимость услуги от:

5 000 руб. /мес.

или позвоните нам по телефону

8 (800) 550-42-58

Я даю согласие на обработку своих персональных данных и ознакомлен с политикой конфиденциальности