Сарафанное Радио
агентство по управлению репутацией в интернете
8 (800) 550-42-58
или давайте мы Вам перезвоним
агентство по управлению репутацией в интернете
агентство по управлению репутацией в интернете
Заполните форму, и мы свяжемся с вами!
| Виды негатива | Негатив на отзовиках | Негатив в соц. сетях | Негатив на торг. площадках | Негатив на форумах |
Нематериальный капитал важен для коммерческого и публичного успеха в той же степени, что и материальный. Распространение негативной информации в интернете серьёзно вредит репутации компании или персоны. Укажем на некоторые из проблем, к которым приведёт появление в сети негатива о бизнесе. Потенциальные клиенты или партнёры предпочтут заключить договор с конкурентами, потребитель проигнорирует продукт вне зависимости от привлекательности цены и качеств, банк откажет в выдаче кредита. Современная экономика – это экономика репутации. За собственным имиджем нужно внимательно следить.
Негатив в интернете может принимать различные формы. Рассмотрим этот список:
Негатив появляется в сети по разным причинам. Бывает, что вредную информацию распространяют реальные клиенты, которые искренне недовольны продуктом. В иных случаях негативные материалы исходят от недобросовестных конкурентов. Бывает, что отрицательный контент нарочно создают тролли из желания позлорадствовать и поиздеваться над брендом, попавшим в непростое положение. Но – каким бы ни был негатив и каковы ни были его причины – важно уметь бороться с ним и выходить из этой борьбы победителем. Прямой и надёжный способ борьбы – полное удаление нежелательной информации из интернета. Посмотрим, как устранять вредные сведения из отдельных категорий интернет-ресурсов.
На сайтах-отзовиках ежедневно публикуют множество материалов о крупном и мелком бизнесе. Значительная часть этого контента является негативной. В интернете люди склонны чаще делиться неприятным опытом, нежели позитивным. Кроме того, сайты зарабатывают на рекламе и отчисляют часть прибыли авторам, а отзывы отрицательного характера привлекают больше траффика.
На подобных площадках действует многоэтапная система автоматической и ручной модерации. Отзывы, не подтверждённые документами и ссылками на известные факты, часто удаляют. Задача бизнеса в таких условиях суметь доказать администрации, что отзыв является ложным и тем самым обосновать необходимость удаления. Мы готовы помочь в удалении нежелательных отзывов со следующих порталов:
В социальных сетях встречается негатив самого разного рода. Это могут быть и раздраженные посты от реальных клиентов, и заказной контент, проплаченный конкурентами, и обычный троллинг. В любом случае материалы в социальных сетях просматривают тысячи пользователей. Размещённая там информация оказывает существенное влияние на репутацию брендов.
В соцсетях введены правила пользования сервисом. Регистрируясь, люди обязуются следовать этим правилам. Чтобы добиться удаления нежелательных материалов или блокировки опасного пользователя, нужно доказать, что человек нарушил правила. Или создать условия, в которых возникнет видимость нарушения. Агентство «Сарафанное радио» помогает в удалении негативного контента из популярных соцсетей:
Репутация компании на торговых площадках чрезвычайно важна. На Яндекс.Маркете и подобных ему ресурсах пользователи не просто делятся информацией о продуктах и организациях, но и принимают решение: что купить и к кому обратиться. Как и в случае с соцсетями и отзовиками, проплаченная критика здесь не редкость.
Чтобы своевременно удалять опасные тексты, нужны дружеские связи с представителями модераторского состава. С опорой на эти связи значительно проще доказывать ложность и неправомерность спорных отзывов. Наше репутационное агентство работает с такими ресурсами как:
На крупных форумах со временем формируется устойчивое и постоянное сообщество. Люди доверяют друг другу. Мнение форумного старожила окажет серьезное влияние на успех компании или продукта среди аудитории площадки. Из-за негативных постов от двух – трёх человек возможно лишиться нескольких тысяч потенциальных клиентов.
Есть два основных способа удаления негатива с форумов. Первый связан с обращением к администрации ресурса и предполагает наличие связей с её представителями и доказательств недостоверности негативных постов. Второй связан с целенаправленным троллингом, который заставляет модераторов удалить всю спорную тему. При любом подходе надёжнее обращаться к профессионалам, чем пытаться добиться удаления самостоятельно.
На специализированных сайтах люди обмениваются информацией по конкретным темам. Это могут быть сайты, посвященные определённой рыночной нише, ресурсы, на которых сотрудники делятся сведениями о работодателях, и порталы для публикации компрометирующих данных об известных лицах и компаниях. Подходы к удалению негатива с этих площадок различаются, но значимость дружеских отношений с администрацией сохраняется во всех ситуациях.
Безусловно, возможные и иные решения проблем с негативом в интернете, но для них потребуются особые технические, социальные, профессиональные и прочие возможности. Обращайтесь в репутационное агентство «Сарафанное радио», чтобы получить комплексную поддержку и помощь в удалении негатива.
и еще на 10 млн ресурсах
Этапы сотрудничества с нами
Успешный результат
7 декабря
8 декабря
11 декабря
12 декабря
11 января
Клиент обращается в агентство любым удобным ему способом.
Менеджер сообщает об условиях удаления негатива в интернете.
Используем автоматизированные алгоритмы для максимального охвата сайтов в выдаче.
Вручную оцениваем тональность упоминаний бренда, компании или персоны.
Анализируем негатив в рамках контекста дискуссии и особых языковых факторов (каламбуры, метафоры и пр.).
Формируем перечень методов устранения отрицательных сведений.
Работники агентства детализируют стоимость проекта и отправляют заказчику коммерческое предложение.
Оформляем соглашение о конфиденциальности и договор оказания услуг.
Формируем счет.
Проводим переговоры с администрацией интернет-площадок и авторами негативного контента.
К переговорам подключаем психологов, специалистов по социальной инженерии и юристов.
Добиваемся устранения негативных материалов с сайтов.
К проекту прикрепляем персонального менеджера, который информирует заказчика о процессе борьбы с негативом.
Когда негатив исчезает из сети, клиент подписывает и отправляет агентству акт выполненных работ.
Проект закрывается.
Этапы сотрудничества с нами
Обращение к нам
7 декабря
Клиент обращается в агентство любым удобным ему способом.
Менеджер сообщает об условиях удаления негатива в интернете.
Анализ и разработка стратегии
8 декабря
Используем автоматизированные алгоритмы для максимального охвата сайтов в выдаче.
Вручную оцениваем тональность упоминаний бренда, компании или персоны.
Анализируем негатив в рамках контекста дискуссии и особых языковых факторов (каламбуры, метафоры и пр.).
Формируем перечень методов устранения отрицательных сведений.
Подписание документов
11 декабря
Работники агентства детализируют стоимость проекта и отправляют заказчику коммерческое предложение.
Оформляем соглашение о конфиденциальности и договор оказания услуг.
Формируем счет.
Удаление негатива
12 декабря
Проводим переговоры с администрацией интернет-площадок и авторами негативного контента.
К переговорам подключаем психологов, специалистов по социальной инженерии и юристов.
Добиваемся устранения негативных материалов с сайтов.
К проекту прикрепляем персонального менеджера, который информирует заказчика о процессе борьбы с негативом.
Успешный результат
11 января
Когда негатив исчезает из сети, клиент подписывает и отправляет агентству акт выполненных работ.
Проект закрывается.
Гарантия анонимности
Конфиденциальность и тайна оказания услуги – необходимое условие для успеха в управлении репутацией. Анонимность лежит в основе нашего сотрудничества с заказчиками, мы гарантируем это.
Уникальный софт
Мы используем собственное программное обеспечение для контроля и улучшения репутации клиентов
Фанаты своего дела
В нашей команде сеошники, лингвисты, маркетологи, психологи и переговорщики – все мы энтузиасты репутационного маркетинга
Работаем по России и СНГ
Работаем с коммерческими организациями, политическими объединениями и персонами
Системный подход
Рассматриваем задачи в целостности. Защищаем организации от недовольных потребителей, недобросовестных конкурентов и внутренних ошибок
Конфиденциальность
Мы не сообщаем тайную информацию третьим сторонам. Обращение в агентство остаётся анонимным
Задайте их нам
как мы помогли нашим клиентам
Дорожно-строительная компания
4 месяца
ТОП-10 выдачи по брендовым запросам:
жми чтобы узнать как было до нас
2 % – сайты с негативными отзывами
29 % – сайты с нейтральными отзывами
69 % – сайты с положительными отзывами
70 % – сайты с негативными отзывами
22 % – сайты с нейтральными отзывами
8 % – сайты с положительными отзывами
Работы над проектом продолжаются
жми чтобы узнать как было до нас
Положительные отзывы
Негативные отзыва
Нейтральные отзывы
Стоимость услуги от:
5 000 руб. /мин.заказ
или позвоните нам по телефону
8 (800) 550-42-58
Сотрудник Сарафанного радио свяжется с Вами в ближайшие 30 минут
Ваше сообщение отправлено
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила являются официальным документом и определяют порядок обработки и защиты информации о физических лицах, пользующихся услугами интернет-сайта sarafannoe-radio.ru (далее — Сайт).
1.2. Целью настоящих Правил является обеспечение надлежащей защиты информации о пользователях, в том числе их персональных данных, от несанкционированного доступа и разглашения.
1.3. Отношения, связанные со сбором, хранением, распространением и защитой информации о пользователях Сайта, регулируются настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации.
1.4. Действующая редакция Правил, являющихся публичным документом, доступна любому пользователю сети Интернет при переходе по ссылке https://sarafannoe-radio.ru. Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящие Правила. При внесении изменений в Правила Администрация Сайта уведомляет об этом пользователей путем размещения новой редакции Правил на Сайте по постоянному адресу не позднее, чем за 10 дней до вступления в силу соответствующих изменений.
1.5. Используя Сайт, включая оформление заказов или оставления каких-либор заявок, Пользователь выражает свое согласие с условиями настоящей Политики конфиденциальности. Действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, Пользователь дает согласие ООО «ГАРАНТ» (ИНН 7733264350, ОГРН 5157746206987) на обработку своих персональных данных как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
1.6. В случае несогласия Пользователя с условиями настоящей Политики Конфиденциальности использование Сайта должно быть немедленно прекращено.
2. Условия пользования Сайтом
2.1. Оказывая услуги по использованию Сайта, Администрация Сайта, действуя разумно и добросовестно, считает, что Пользователь: обладает всеми необходимыми правами, позволяющими ему использовать настоящий Сайт; указывает достоверную информацию о себе в объемах, необходимых для пользования Сайтом; ознакомлен с настоящей Политикой конфиденциальности и выражает свое согласие с ней и принимает на себя указанные в ней права и обязанности.
2.2. Администрация Сайта не проверяет достоверность получаемой (собираемой) информации о пользователях, за исключением случаев, когда такая проверка необходима в целях исполнения Администрацией Сайта обязательств перед пользователем.
3. Цели обработки информации
3.1. Обработка информации о Пользователях осуществляется с целью предоставления Пользователю информации о продукции Сайта, а также в целях выполнения обязательств Администрации Сайта перед Пользователями в отношении использования Сайта, включая проведение рекламных и новостных рассылок.
4. Состав информации о пользователях
4.1. Персональные данные Пользователей
Персональные данные Пользователей не являются общедоступными, и включают в себя:
4.1.1. предоставляемые Пользователями и минимально необходимые для использования Сайта: ФИО, номер контактного телефона и адрес электронной почты.
4.2. Иная информация о Пользователях, обрабатываемая Администрацией Сайта: Администрация Сайта обрабатывает также иную информацию о Пользователях, которая включает в себя:
4.2.1. стандартные данные, автоматически получаемые http-сервером при доступе к Сайту и последующих действиях Пользователя (IР-адрес хоста, вид операционной системы пользователя, страницы Сайта, посещаемые пользователем).
4.2.2. информация, автоматически получаемая при доступе к Сайту с использованием закладок (cookies).
5. Обработка информации о пользователях
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на основе принципов:
а) законности целей и способов обработки персональных данных;
б) добросовестности;
в) соответствия целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных, а также полномочиям Администрации Сайта;
г) соответствия объема и характера обрабатываемых персональных данных, способов обработки персональных данных целям обработки персональных данных;
д) недопустимости объединения созданных для несовместимых между собой целей баз данных, содержащих персональные данные.
5.1.1. Использование персональных данных с целью проведения рекламной и информационной рассылок происходит до момента отписки Пользователя от них через ссылку в получаемых письмах.
5.1.2. Хранение и использование персональных данных Персональные данные пользователей хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием, как автоматизированных систем, так и лично официальным Сотрудником сайта.
5.1.3. Персональные данные Пользователей не передаются каким-либо третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящими Правилами. При указании Пользователя или при наличии согласия Пользователя возможна передача персональных данных Пользователя третьим лицам-контрагентам Администрации Сайта с условием принятия такими контрагентами обязательств по обеспечению конфиденциальности полученной информации. Предоставление персональных данных Пользователей по запросу государственных органов (органов местного самоуправления) осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством.
5.1.4. Сайт не осуществляет сбор хранение и обработку Особых персональных данных, указанных в П. 4.3. настоящей Политики конфиденциальности. Такие Особые персональные данные вводятся пользователем непосредственно на сайте электронного платежного шлюза ChronoPay и передаются ему в зашифрованном виде. Деятельность ChronoPay соответствует требованиям закона «О персональных данных». Все действия с персональными данными плательщиков производятся исключительно на территории Российской Федерации. В соответствии с требованиями международных платежных систем, данные Вашей карты после завершения платежа не сохраняются ни в системе Сайта, ни на авторизованном сервере ChronoPay.
6. Права и обязанности пользователей
6.1. Пользователи вправе:
6.1.1. На основании запроса получать от Администрации Сайта информацию, касающуюся обработки его персональных данных.
6.1.2. Отозвать согласие на обработку и хранение персональных данных путем направления письменного заявления на адрес 125466, г. Москва, ул. Юровская, дом 92, пом.I, комн.40.
6.2. Сайт является официальным ресурсом и главной функцией Сайта является предоставление достоверной информации об услугах компании sarafannoe-radio.ru. Данные предоставленные Пользователями не видны другим Пользователям.
7. Меры по защите информации о Пользователях
7.1. Администрация Сайта принимает технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
8. Обращения пользователей
8.1. Пользователи вправе направлять Администрации Сайта свои запросы, в том числе запросы относительно использования их персональных данных в форме электронного документа, подписанного квалифицированной электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Администрация Сайта обязуется рассмотреть и направить ответ на поступивший запрос пользователя в течение 10 дней с момента поступления обращения.
8.3. Вся корреспонденция, полученная Администрацией Сайта от Пользователей, относится к информации ограниченного доступа и не разглашается без письменного согласия Пользователя. Персональные данные и иная информация о Пользователе, направившем запрос, не могут быть без специального согласия Пользователя использованы иначе, как для ответа по теме полученного запроса или в случаях, прямо предусмотренных законодательством.