Обсудить проект
Я даю согласие на обработку своих персональных данных и ознакомлен с политикой конфиденциальности
заказать звонок
Я даю согласие на обработку своих персональных данных и ознакомлен с политикой конфиденциальности
Логотип Сарафанного радио
Ваша заявка отправлена

Сотрудник Сарафанного радио свяжется с Вами в ближайшие 30 минут

Сообщение отправлено
Логотип Сарафанного радио
Сообщение отправлено

Ваше сообщение отправлено

Логотип Сарафанного радио
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила являются официальным документом и определяют порядок обработки и защиты информации о физических лицах, пользующихся услугами интернет-сайта sarafannoe-radio.ru (далее — Сайт).

1.2. Целью настоящих Правил является обеспечение надлежащей защиты информации о пользователях, в том числе их персональных данных, от несанкционированного доступа и разглашения.

1.3. Отношения, связанные со сбором, хранением, распространением и защитой информации о пользователях Сайта, регулируются настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации.

1.4. Действующая редакция Правил, являющихся публичным документом, доступна любому пользователю сети Интернет при переходе по ссылке https://sarafannoe-radio.ru. Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящие Правила. При внесении изменений в Правила Администрация Сайта уведомляет об этом пользователей путем размещения новой редакции Правил на Сайте по постоянному адресу не позднее, чем за 10 дней до вступления в силу соответствующих изменений. Предыдущие редакции Правил хранятся в архиве документации Администрации Сайта.

1.5. Используя Сайт, включая оформление заказов или оставления каких-либор заявок, Пользователь выражает свое согласие с условиями настоящей Политики конфиденциальности. Действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, Пользователь дает согласие ООО «ГАРАНТ» (ИНН 7733264350, ОГРН 5157746206987) на обработку своих персональных данных как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.

1.6. В случае несогласия Пользователя с условиями настоящей Политики Конфиденциальности использование Сайта должно быть немедленно прекращено.

2. Условия пользования Сайтом

2.1. Оказывая услуги по использованию Сайта, Администрация Сайта, действуя разумно и добросовестно, считает, что Пользователь: обладает всеми необходимыми правами, позволяющими ему осуществлять использовать настоящий Сайт; указывает достоверную информацию о себе в объемах, необходимых для пользования Сайтом; ознакомлен с настоящей Политикой конфиденциальности и выражает свое согласие с ней и принимает на себя указанные в ней права и обязанности.

2.2. Администрация Сайта не проверяет достоверность получаемой (собираемой) информации о пользователях, за исключением случаев, когда такая проверка необходима в целях исполнения Администрацией Сайта обязательств перед пользователем.

3. Цели обработки информации

3.1. Обработка информации о Пользователях осуществляется с целью предоставления Пользователю информации о продукции Сайта, а также в целях выполнения обязательств Администрации Сайта перед Пользователями в отношении использования Сайта, включая проведение рекламных и новостных рассылок.

4. Состав информации о пользователях

4.1. Персональные данные Пользователей

Персональные данные Пользователей не являются общедоступными, и включают в себя:

4.1.1. предоставляемые Пользователями и минимально необходимые для использования Сайта: имя, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, адрес доставки заказываемой продукции.

4.2. Иная информация о Пользователях, обрабатываемая Администрацией Сайта: Администрация Сайта обрабатывает также иную информацию о Пользователях, которая включает в себя:

4.2.1. стандартные данные, автоматически получаемые http-сервером при доступе к Сайту и последующих действиях Пользователя (IР-адрес хоста, вид операционной системы пользователя, страницы Сайта, посещаемые пользователем).

4.2.2. информация, автоматически получаемая при доступе к Сайту с использованием закладок (cookies).

4.3. Особые персональные данные Пользователей.

4.3.1. Особые персональные данные Пользователей включают в себя необходимые сведения для совершения он-лайн платежей на Сайте с помощью банковских карт.

5. Обработка информации о пользователях

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на основе принципов:

а) законности целей и способов обработки персональных данных;

б) добросовестности;

в) соответствия целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных, а также полномочиям Администрации Сайта;

г) соответствия объема и характера обрабатываемых персональных данных, способов обработки персональных данных целям обработки персональных данных;

д) недопустимости объединения созданных для несовместимых между собой целей баз данных, содержащих персональные данные.

5.1.1. Использование персональных данных с целью проведения рекламной и информационной рассылок происходит до момента отписки Пользователя от них через ссылку в получаемых письмах.

5.1.2. Хранение и использование персональных данных Персональные данные пользователей хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием, как автоматизированных систем, так и лично официальным Сотрудником сайта.

5.1.3. Персональные данные Пользователей не передаются каким-либо третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящими Правилами. При указании Пользователя или при наличии согласия Пользователя возможна передача персональных данных Пользователя третьим лицам-контрагентам Администрации Сайта с условием принятия такими контрагентами обязательств по обеспечению конфиденциальности полученной информации. Предоставление персональных данных Пользователей по запросу государственных органов (органов местного самоуправления) осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством.

5.1.4. Сайт не осуществляет сбор хранение и обработку Особых персональных данных, указанных в П. 4.3. настоящей Политики конфиденциальности. Такие Особые персональные данные вводятся пользователем непосредственно на сайте электронного платежного шлюза ChronoPay и передаются ему в зашифрованном виде. Деятельность ChronoPay соответствует требованиям закона «О персональных данных». Все действия с персональными данными плательщиков производятся исключительно на территории Российской Федерации. В соответствии с требованиями международных платежных систем, данные Вашей карты после завершения платежа не сохраняются ни в системе Сайта, ни на авторизованном сервере ChronoPay.

6. Права и обязанности пользователей

6.1. Пользователи вправе:

6.1.1. На основании запроса получать от Администрации Сайта информацию, касающуюся обработки его персональных данных.

6.1.2. Отозвать согласие на обработку и хранение персональных данных путем направления письменного заявления на адрес 125466, г. Москва, ул. Юровская, дом 92, пом.I, комн.40.

6.2. Сайт является официальным ресурсом и главной функцией Сайта является предоставление достоверной информации о продукции компании sarafannoe-radio.ru. Данные предоставленные Пользователями не видны другим Пользователям.

7. Меры по защите информации о Пользователях

7.1. Администрация Сайта принимает технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

8. Обращения пользователей

8.1. Пользователи вправе направлять Администрации Сайта свои запросы, в том числе запросы относительно использования их персональных данных в форме электронного документа, подписанного квалифицированной электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Администрация Сайта обязуется рассмотреть и направить ответ на поступивший запрос пользователя в течение 10 дней с момента поступления обращения.

8.3. Вся корреспонденция, полученная Администрацией Сайта от Пользователей, относится к информации ограниченного доступа и не разглашается без письменного согласия Пользователя. Персональные данные и иная информация о Пользователе, направившем запрос, не могут быть без специального согласия Пользователя использованы иначе, как для ответа по теме полученного запроса или в случаях, прямо предусмотренных законодательством.

Сарафанное Радио

агентство управления репутацией в интернете

8 (800) 550-42-58
или давайте мы Вам перезвоним
Сарафанное Радио

агентство управления репутацией в интернете

8 (800) 550-42-58
или давайте мы Вам перезвоним

Удаление отзывов

Удаление отзывов
Всего 2 негативных отзыва отпугивают 24% потенциальных клиентов
7 из 10 клиентов обязательно оставят отрицательный отзыв
1 из 10 клиентов оставит положительный отзыв
Закажите
удаление отзывов
в Сарафанном радио!
Желтая стрелка

Заполните форму, и мы свяжемся с вами!

Я даю согласие на обработку своих персональных данных и ознакомлен с политикой конфиденциальности
Зачем удалять отзывы?Причины негативаОснования для удаленияКак удалить отзывы?
Зачем удалять отзывы?

9 из 10 потенциальных партнёров или клиентов перед заключением сделки предпочитают изучить отзывы о компании, с которой собираются работать. Людям нужно найти информацию, чтобы принять взвешенное решение. Они воспринимают отзывы как объективный источник. Один негативный отзыв приносит больше вреда, чем массив положительных откликов – пользы. Читатели предполагают, что похвальные записи являются заказными, а негативные – подлинными. Поэтому владельцы компаний задумываются об удалении отзывов в интернете.

Удаление отзывов в интернетеУдаление отрицательных отзывов в интернете – задача непростая. К этой деятельности надо подходить осторожно, ответственно, со знанием затрагивающих ситуацию законов и с полной информацией о действиях сотрудников организации. Важно понимать, когда можно просить удаления отзыва и как сформулировать подобную просьбу, когда стоит ответить на претензии недовольного клиента, а когда решить проблему вытеснением негатива. Для полноценного удаления негатива из сети понадобятся специальные юридические, лингвистические, маркетинговые и технические познания. Столкнувшись с потребностью в удалении отрицательных отзывов, стоит обратиться к специалистам.

Причины негатива

Удаление негативных отзывов

Прежде чем приступать к удалению негативных отзывов в интернете, надо выяснить причины их появления. Негатив в сети бывает различным. Зная, что является источником проблемы, легче найти адекватные инструменты для решения. Рассмотрим некоторые из причин:

  • Недобросовестная конкуренция. Ложные отрицательные комментарии по поводу деятельности организации нередко пишут конкуренты. Подобные сообщения лишены конкретики, а их авторы уходят от дискуссии после требований предоставить подтверждающие документы или сведения. Такие отзывы удаляет администрация порталов-отзовиков после доказательства их несостоятельности. Также их нивелирует грамотный ответ представителя затронутой организации.
  • Недовольство уволенных сотрудников. Обиженный сотрудник захочет отомстить работодателю в интернете. Добрые отношения между руководством и работниками важны для репутации организации не меньше, чем удовлетворение клиентских запросов.
  • Проблемы реальных клиентов. Персоналу фирмы сложно работать всегда на одинаково высоком уровне. Ещё сложнее – угодить каждому клиенту. Движимые недовольством потребители товаров и услуг высказывают критические замечания в адрес отдельных работников и организации в целом. Исходящую от людей информацию нужно использовать для развития бизнеса, а на их замечания – отвечать, разбираясь в каждом конкретном случае. Возможны ситуации, когда человек намеренно лжёт или попросту неадекватен. Отклики от подобных личностей необходимо устранять.
  • Случайные обстоятельства. В некоторых ситуациях в неудачном обслуживании виновата не та компания, к которой обратился человек, а подрядчик – перевозчик, интернет-провайдер, производитель строительных материалов и др. В ответах на подобные комментарии важно уметь объяснить положение, разграничить ответственность и в то же время – не бросать заказчика, обещать помощь, предложить скидку.
Основания для удаления

Российским законодательством предусмотрено несколько оснований для удаления информации из интернета. Возможно потребовать удаления:

  • Порочащих и не соответствующих действительности сведений.
  • Ложных утверждений.
  • Сведений о частной жизни лица, не дававшего согласия на их размещение.
  • Сообщений с фото- или видеоизображением гражданина, не дававшего согласия на публикацию.

Выдуманные негативные отклики, написанные по заказу конкурентов, владельцы сайтов удаляют после грамотного обращения с отсылкой к первому или второму основанию. В таких случаях работают в два этапа. Сначала обращаются к автору подозрительного сообщения с просьбой привести документы и данные, подтверждающие описанные им обстоятельства. Обычно отправитель заказного отзыва не может обосновать и конкретизировать свои претензии и избегает дискуссии. После этого представитель компании обращается к администрации, указывая на ложность спорного сообщения, и этот текст удаляют.

Помните, удалить негативные отзывы в интернете – этоне единственный способ борьбы с отрицательным образом организации. В определённых условиях стоит дать развернутый ответ, разрешить проблему и нивелировать негатив. Часть ослабленного негатива стоит оставлять: так общий подборка контента об организации будет выглядеть более естественно и правдоподобно.

И тем, и другим инструментом надо пользоваться грамотно. Угрозы и не подкреплённые доказательствами требования в адрес администрации сайта с отзывами ухудшит лицо компании. К такому же результату приведут однотипные отписки под каждой критической записью. Лучше доверить заботу о репутации бизнеса сотрудникам агентства «Сарафанное радио»: опытным юристам, маркетологам и копирайтерам. Мы работаем со следующими порталами:

  1. otzovik.com
  2. irecommend.ru
  3. spr.ru
  4. flamp.ru
  5. tripadvisor.ru
  6. otzyv.ru
  7. Yandex.Маркет
  8. Yandex.Карты
  9. Google карты
Как удалить отзывы?

Как удалить отзывы в интернете?

Принимаясь за удаление нежелательных отзывов, сотрудники «Сарафанного радио» действуют по следующему алгоритму:

  1. Анализ репутации заказчика. Обнаруживаем негатив, накопившийся в интернете к моменту обращения, выявляем слабые места репутации.
  2. Определение причин. Выясняем источники происхождения критических откликов.
  3. Подготовка ответных мер. Собираем фактические и юридические сведения о проблемных ситуациях, формулируем обращения для клиентов и администраторов сайтов.
  4. Реализация ответных мир. Администраторы удаляют ложные, клеветнические, заказные отзывы. Ваши реальные клиенты сообщают, что больше не имеют претензий. Откили тех, кто откажется это сделать, мы отмечаем как заказные и также добиваемся удаления.
  5. Отчёт перед заказчиком. Показываем результаты деятельности сотрудников: исчезновение и нивелировку негативных высказываний о бизнесе.
  6. Закрепление позитивного образа. Предлагаем и реализуем ряд действий, направленных на сохранение и улучшение репутации заказчика.

Обращайтесь в «Сарафанное радио» и получите полностью проработанную услугу от исследования и удаления уязвимых точек вашей репутации и до создания и поддержания положительного образа.

Вы можете заказать отзывы на:
Логотип Отзовика
Логотип Irecommend
Логотип Яндекс Карт
Логотип Google Maps
Логотип ВКонтакте
Логотип Instagram
Логотип Drom
Логотип СПР
Логотип Яндекс Маркета
Логотип FORUMHOUSE
Глобуси еще на 10 млн ресурсах

Этапы сотрудничества с нами

Успешный результат

Клиент связывается с агентством по телефону или заказывает обратный звонок на сайте.

Сотрудник рассказывает об услуге удаления отзывов.

Заказчик сообщает данные об организации, бренде или личности, которых нужно найти и изучить негатив в сети.

Проводим расширенное изучение ресурсов в выдаче с помощью автоматизированного алгоритма мониторинга.

Вручную оцениваем настроение всех упоминаний и площадок.

Рассматриваем потенциальный вред от текстов, учитывая особенности обсуждения.

Определяем варианты и цену устранения вредных материалов.

Сотрудники рассчитывают стоимость ликвидации отзывов и прорабатывают коммерческое предложение.

Подписываем соглашение о конфиденциальности и договор оказания услуг.

Выставляем счет.

Старт проекта.

Проводим переговоры с администрацией сайтов и авторами спорных текстов.

Устранение негативных отзывов.

К проекту прикрепляется менеджер, сообщающий о ходе ликвидации вредного контента.

Когда все нежелательные отзывы устранены, клиент подписывает акт выполненных работ.

Проект считается завершенным.

Этапы сотрудничества с нами

Обращение к нам

Клиент связывается с агентством по телефону или заказывает обратный звонок на сайте.

Сотрудник рассказывает об услуге удаления отзывов.

Заказчик сообщает данные об организации, бренде или личности, которых нужно найти и изучить негатив в сети.

Анализ и разработка стратегии

Проводим расширенное изучение ресурсов в выдаче с помощью автоматизированного алгоритма мониторинга.

Вручную оцениваем настроение всех упоминаний и площадок.

Рассматриваем потенциальный вред от текстов, учитывая особенности обсуждения.

Определяем варианты и цену устранения вредных материалов.

Подписание документов

Сотрудники рассчитывают стоимость ликвидации отзывов и прорабатывают коммерческое предложение.

Подписываем соглашение о конфиденциальности и договор оказания услуг.

Выставляем счет.

Удаление отзывов

Старт проекта.

Проводим переговоры с администрацией сайтов и авторами спорных текстов.

Устранение негативных отзывов.

К проекту прикрепляется менеджер, сообщающий о ходе ликвидации вредного контента.

Успешный результат

Когда все нежелательные отзывы устранены, клиент подписывает акт выполненных работ.

Проект считается завершенным.

Гарантия анонимности

Конфиденциальность и тайна оказания услуги – необходимое условие для успеха в управлении репутацией. Анонимность лежит в основе нашего сотрудничества с заказчиками, мы гарантируем это.

Почему выбирают нас
  • Уникальный софт Уникальный софт

    Мы используем собственное программное обеспечение для контроля и улучшения репутации клиентов

  • Фанаты своего дела Фанаты своего дела

    В нашей команде сеошники, лингвисты, маркетологи, психологи и переговорщики – все мы энтузиасты репутационного маркетинга

  • Работаем по России и СНГ Работаем по России и СНГ

    Работаем с коммерческими организациями, политическими объединениями и персонами

  • Системный подход Системный подход

    Рассматриваем задачи в целостности. Защищаем организации от недовольных потребителей, недобросовестных конкурентов и внутренних ошибок

  • Конфиденциальность Конфиденциальность

    Мы не сообщаем тайную информацию третьим сторонам. Обращение в агентство остаётся анонимным

Есть вопросы?

Задайте их нам

консультация 0 руб.
Я даю согласие на обработку своих персональных данных и ознакомлен с политикой конфиденциальности
Пример выполнения заказа

как мы помогли нашим клиентам

Интернет-магазин электроники

Срок выполнения работ:

1,5 месяца

ТОП-10 выдачи по брендовым запросам:

до после
Фиолетовая стрелка

жми чтобы узнать как было до нас

4 % – сайты с негативными отзывами

28 % – сайты с нейтральными отзывами

68 % – сайты с положительными отзывами

58 % – сайты с негативными отзывами

25 % – сайты с нейтральными отзывами

17 % – сайты с положительными отзывами

Работы над проектом продолжаются

После удаления отзывов
До удаления отзывов
до после
Фиолетовая стрелка

жми чтобы узнать как было до нас

Положительные отзывы

Негативные отзыва

Нейтральные отзывы

Оформить заявку на услугу
Заполните форму, и мы обязательно свяжемся с вами!

Стоимость услуги от:

15 000 руб. /мин.заказ

или позвоните нам по телефону

8 (800) 012-34-56

Я даю согласие на обработку своих персональных данных и ознакомлен с политикой конфиденциальности